Shipping policy

Packages get shipped  within 2-3 business days.

📦 POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD EN ENVÍOS – FAMA BY FATIMA

Una vez que el pedido ha sido procesado y se ha entregado al cliente el número de seguimiento (tracking), FAMA BY FATIMA no se hace responsable por pérdidas, retrasos, daños o cualquier inconveniente relacionado con el transporte del paquete.

Además:

  • No somos responsables de los paquetes una vez que se haya generado el comprobante de entrega por parte del transportista.

  • Tampoco asumimos responsabilidad por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

La responsabilidad del envío recae exclusivamente sobre la empresa transportadora seleccionada. Por lo tanto, cualquier reclamo o gestión relacionada con el estado del paquete debe ser realizada directamente ante la empresa de envío correspondiente, utilizando el número de tracking proporcionado.

Recomendamos a nuestros clientes:

  • Verificar que los datos de envío estén correctos antes de confirmar el pedido.

  • Conservar el número de seguimiento para hacer seguimiento del paquete.

  • Contactar directamente a la empresa de transporte en caso de cualquier eventualidad.

Gracias por confiar en FAMA BY FATIMA. Estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra transparente y segura.

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📦 SHIPPING RESPONSIBILITY POLICY – FAMA BY FATIMA

Once your order has been processed and the tracking number has been provided, FAMA BY FATIMA is not responsible for any loss, delay, damage, or issues related to the shipment of the package.

Additionally:

  • We are not responsible for packages once the carrier has issued a delivery confirmation.

  • We are not liable for incorrect shipping addresses provided by the customer.

Shipping responsibility lies entirely with the selected carrier. Therefore, any claims or inquiries regarding the status of the package must be directed to the shipping company, using the tracking number provided.

We recommend our customers:

  • Double-check shipping details before confirming the order.

  • Keep the tracking number to monitor the shipment.

  • Contact the shipping carrier directly in case of any issues.

Thank you for choosing FAMA BY FATIMA. We're committed to providing a transparent and secure shopping experience.